1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. La información que obtenemos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que recopilamos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

También recopilamos información técnica sobre cómo interactúas with nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, patrones de uso y datos de rendimiento que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal con el objetivo principal de proporcionarte una experiencia de usuario optimizada y servicios financieros confiables. Nuestro enfoque está centrado en la transparencia y en asegurar que comprendas exactamente cómo empleamos tus datos.

3. Compartimiento de Datos

trelavionexa mantiene una política estricta regarding el compartimiento de datos personales. No vendemos, alquilamos ni distribuimos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier compartimiento de datos se realiza únicamente bajo circunstancias específicas y controladas.

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting en la nube, procesadores de pagos y herramientas de análisis. Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y utilizarlos únicamente para los propósitos especificados.

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de trelavionexa, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales bajo la legislación europea de protección de datos (GDPR) y las leyes españolas correspondientes. Estos derechos te otorgan control total sobre tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días establecidos por la legislación vigente.

5. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, autenticación multifactor, auditorías regulares de seguridad y monitoreo continuo de amenazas.

Todos los datos financieros y presupuestarios se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea. Utilizamos protocolos de seguridad bancaria estándar y cumplimos con todas las regulaciones financieras aplicables en España y la UE.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su uso específico.

Los datos de cuenta y perfil se mantienen mientras tu cuenta esté activa y durante tres años adicionales después de la cancelación para posibles consultas o reactivaciones. Los datos financieros y de transacciones se conservan durante siete años conforme a las obligaciones fiscales españolas.

Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminamos de forma segura e irreversible toda la información personal de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad y archivos temporales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

trelavionexa utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Distinguimos entre cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico y cookies opcionales que mejoran la funcionalidad.

Las cookies esenciales incluyen aquellas necesarias para la autenticación, seguridad de la sesión y funciones básicas de la plataforma. Las cookies de análisis nos ayudan a understanding cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios para poder mejorarlos continuamente.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro centro de preferencias de privacidad disponible en tu panel de control de usuario.

8. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. En tales casos, aseguramos que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.

Cualquier transferencia internacional de datos se realiza bajo mecanismos de protección reconocidos por la legislación europea, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias y sus salvaguardas correspondientes.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor ha proporcionado información personal a trelavionexa, contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación de manera apropiada.

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas funcionalidades del servicio o modificaciones en los requisitos legales. Cualquier cambio material será comunicado con al least 30 días de antelación a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento para tu referencia.